Vaga de Analista de Atendimento
6 vagas: | CLT (Efetivo) | Publicada em 10/06
Até R$ 2.000,00
Sobre a vaga
Abertura de chamados e acompanhamento de solicitações até a resolução.
Interação com clientes via e-mail, redes sociais e canais digitais.
Atendimento a clientes pelo canal 0800.
Realização de ligações para prospecção de novos clientes.
Resolução de conflitos através da análise de dados e identificação de melhorias no processo de atendimento.
Orientação e retorno aos clientes com a devida resolução de problemas.
Gestão e operação do portal Reclame Aqui para resolução de reclamações de clientes. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em resolução de problemas e gestão de conflitos.
Conhecimento em ferramentas de atendimento, como Zendesk, Comm100 ou sistemas similares.
Experiência na operação do portal Reclame Aqui, gerenciando e resolvendo reclamações.
Inglês básico e capacidade de utilizar ferramentas de tradução.
Boa comunicação e postura profissional.
Proatividade e foco no cliente.