Vaga de Analista de e Técnico - Industria

Você busca um lugar para aprender e contribuir? Venha fazer parte do time Leo Madeiras. A Leo Madeiras é uma das maiores distribuidoras de produtos e serviços para marcenaria do Brasil. Estamos em busca de um talento que gostaria de nos ajudar na nossa missão e jornada, se identificou? Venha Ser Leo! Responsabilidades e Atribuições Atender diretamente os clientes para compreender e registrar reclamações técnicas, informando número de pedido e prazo entrega; Realizar triagem e identificação técnica da não conformidade relatada; Abrir projetos do produto para análise da peça/produto reclamado; Solicitar e registrar pedidos de peças de substituição ou correção conforme necessidade identificada; Implantar os pedidos no sistema ERP específico, garantindo rastreabilidade e assertividade; Acompanhar o fluxo interno da solicitação junto aos setores de engenharia, produção e expedição; Manter o cliente informado durante todas as etapas do processo; Registrar e atualizar relatórios de atendimentos, causas recorrentes e soluções aplicadas; Apoiar a área de qualidade na retroalimentação de dados para melhoria contínua. Ensino Técnico ou Superior em áreas correlatas Conhecimento em atendimento técnico ao cliente; Domínio de sistemas ERP (preferencialmente Promob); Conhecimento básico de processos produtivos e interpretação de peças/técnicos; Pacote Office  Excel avançado;