Vaga de Analista de Mesa - especialista no sistema HK

Supervisionar as mesas de trabalho: Acompanhar o funcionamento das centrais operacionais, garantindo que todos os procedimentos sejam executados corretamente dentro dos padrões estabelecidos, com foco no uso eficiente do sistema HK e na fluidez das operações diárias. Supervisionar os colaboradores nas atividades: Gerir e orientar a equipe em tempo real, assegurando que todos os operadores cumpram suas funções com qualidade, pontualidade e alinhamento às normas da empresa; fornecer e técnico e direcionamento sempre que necessário. Controlar férias, escalas e substituição de colaboradores: Gerenciar o cronograma de férias da equipe, organizar trocas de turno ou coberturas em casos de ausência, além de garantir que sempre haja pessoal suficiente e capacitado para manter o funcionamento ininterrupto da operação. Necessário conhecimento avançado no sistema HK; Experiência como supervisor de posto (diferencial).