Vaga de Assistente Atenção ao Cliente - PCD - Brasília - DF

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Cargo: Assistente Atenção ao Cliente - PCD - Brasília, Distrito Federal Atividades: - Esclarecimento de dúvidas dos clientes com relação ao faturamento de serviços e aos serviços prestados; - Análise de contestação de faturas, verificando serviços contratados x serviços instalados x serviços faturados, identificando a(s) causa(s) do(s) erro(s) e fazendo a gestão das ações necessárias para sua correção; - Tratamento de ajustes e prorrogação em faturas devido a erros de faturamento; - Interface com as áreas internas, acompanhando e monitorando os pedidos do cliente, assegurando a finalização do tratamento; - Acompanha resultados, estabelecendo prazos e prioridades; - Participação de reuniões com clientes internos e externas. Requisitos: - Superior cursando; - Bons conhecimentos em pacote Office (de preferência excel avançado) Remuneração com pacote de benefícios: - Vale refeição R$50,88 reais por dia trabalhado. - Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. - Convênio Odontológico Bradesco Dental. - Seguro de vida  MetLife - Vale Transporte - PPR de até 3.6 salários/ ano - Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços. - Previdência privada - Benefício farmácia - Auxílio creche Horário: 5x2 - 8h30 às 17h30. Local: Brasília, Distrito Federal Venha fazer parte!