Vaga de Assistente de SAC

Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para fazer parte do nosso time! Procuramos alguém comunicativo, empático e com foco em solução para garantir a melhor experiência para os nossos clientes. Principais responsabilidades: - Atendimento ao Cliente (SAC) - Realizar o atendimento ao cliente por meio dos canais digitais (e-mail, redes sociais, marketplaces, etc.); - Responder com empatia, clareza e agilidade às solicitações, dúvidas e reclamações; - Gerenciar e tratar manifestações no Reclame Aqui, buscando sempre a melhor solução para o cliente; - Acompanhar o status de pedidos, prazos de entrega e trocas/devoluções, mantendo o cliente sempre informado. - Apoio a Operações de E-commerce - Auxiliar na atualização de status de pedidos e rastreamentos nas plataformas de venda; - Apoiar demandas operacionais ligadas aos marketplaces e ferramentas como o Plugg.to; - Contribuir com o cadastro e atualização de produtos quando necessário.