Vaga de Auxiliar de SAC

Quem somos: Atuamos a mais de 20 anos comercializando produtos que tornam a vida mais fácil, inspiram o dia a dia e estimulam experiencias para gerar satisfação aos nossos clientes. Responsável por diversas marcas voltadas para produto de papelaria, mochilas, utilidade doméstica, produtos natalinos, verão, decoração, bricolagem, entre outros. Nosso intuito é trazer produtos de qualidade e preços ível, buscamos sempre tendências mundiais para oferecer o que há de melhor ao nosso público. Contamos com 11 unidades no Brasil e 01 unidade da China, sendo 03 Centro de Distribuição, 06 Showroom, 02 Escritórios e 01 Escritório na China. Nosso time é composto por diversos profissionais, sendo 46% atuando na Logística, além de um vasto time de representantes comerciais. Somos uma empresa multicultural, aqui você encontrará pessoas de diversos lugares. Um ambiente dinâmico e colaborativo de desenvolvimento e com muitos desafios, o que permitirá que a sua experiência, de aprendizado e inovação ocorram o tempo todo. Atividades Atendimento a clientes, exclusivamente pessoas jurídicas. Desejável experiência em empresas de atacado ou distribuidoras. Efetua atendimento aos clientes e Representantes, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre pedidos e produtos, atua com todo processo de reclamações do SAC e tratativas de devolução. ATIVIDADES Efetua atendimento a cliente por telefone, email e WhatsApp Auxilia na tratativa de devolução por desistência, recusa, avarias e sinistro Quando necessário efetua tratativa com cliente final Auxilia nas negociações com clientes as divergências comerciais Solicita nota de devolução e acompanha todo processo fiscal Quando necessário efetua calculo para desconto em nota e solicita acerto ou prorrogação de boleto junto ao setor financeiro Envia carta de devolução e solicita agendamento de coleta, para o estoque, informando os produtos que serão devolvidos Quando necessário embala e envia produtos para os clientes finais Recebe produtos devolvidos pelos clientes no Showroom Requisitos e qualificações ? Ensino Médio Completo; ? Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente em distribuidora ? Desejável conhecimento no Protheus.